先隔离未接收项目
一批卡券的处理结果不必相同。收到部分接收的答复时，先把卡券编号、接收结论和原因逐项列出，不把整批都留在处理中，也不要把未说明原因的项目当作已经退回。
确认资料处置
询问未接收卡券是否被查询、尝试兑换或转交过，以及现在应如何保留和撤回资料。只有得到明确状态后，才能决定是否继续咨询其他渠道，防止同一张卡同时进入多条处理流程。
单独做两份明细
已接收部分按约定继续核对，未接收部分保留原因与待解决问题。汇总金额时只统计符合口径的项目；对数量差异或缺失编号，先补齐清单再结束本批交接。
资料整理示例
收到“只接其中几项”时，回复逐项清单要求确认：哪些编号被接收，哪些未操作，哪些需要查状态。不要自行从总数量推断未接收编号；确认后分别建立继续处理和待退回的范围。